Politique de confidentialité

La Réglementation Générale sur la Protection des Données est un ensemble de loi mises en place par la commission Européenne à partir du 25 Mai 2018 pour toutes les entreprises qui ont une activité en Europe. Chez ROCKANDCHILL.FR, nous sommes donc concernés !

Chez ROCKANDCHILL, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de vos informations personnelles, conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles, notamment :

  • Informations d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.

  • Informations de paiement : numéros de carte bancaire (via des prestataires tiers sécurisés), historique des transactions.

  • Informations de navigation : adresse IP, cookies, logs de connexion, préférences de navigation.

  • Données relatives aux commandes : produits achetés, adresse de livraison, mode de paiement utilisé.

2. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Nous collectons vos données pour les finalités suivantes :

  • Traitement et exécution des commandes

  • Gestion de la relation client et du service après-vente

  • Gestion des paiements et prévention de la fraude

  • Amélioration de l'expérience utilisateur sur notre site web

  • Envoi de communications marketing, sous réserve de votre consentement

  • Respect des obligations légales et réglementaires

3. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires de services (ex. : plateforme de paiement, service de livraison, hébergeur web)

  • Les autorités administratives ou judiciaires lorsque requis par la loi

  • Nos partenaires marketing, sous réserve de votre consentement explicite

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers.

4. CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus, en conformité avec la réglementation en vigueur :

  • Données relatives aux transactions : 10 ans (conformément aux obligations fiscales)

  • Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact

  • Données de navigation : 13 mois maximum

5. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

6. VOS DROITS

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles traitées

  • Droit de rectification : demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes

  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions

  • Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données sous certaines conditions

  • Droit d'opposition : refuser l'utilisation de vos données à des fins marketing

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à rockandchillofficiel@gmail.com. Une preuve d'identité pourra vous être demandée.

7. GESTION DES COOKIES

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous avez la possibilité de configurer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

ROCKANDCHILL se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et prendront effet immédiatement après leur publication.

9. CONTACT

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RÉCOLTONS SUR VOUS ET À QUOI SERVENT-ELLES ?

1. Commande

Lorsque vous créez un compte client sur rockandchill.fr, nous enregistrons les informations nécessaires au traitement de votre commande :

  • Votre email

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Numéro de téléphone

Ces données permettent de préparer et de livrer votre colis. Elles sont transmises uniquement aux transporteurs chargés de l’acheminement de votre commande. Ces prestataires s’engagent à utiliser vos informations exclusivement pour l’exécution de la livraison et doivent supprimer ces données de leurs systèmes informatiques une fois la livraison effectuée. Les données sont hébergées dans des datacenters situés en Europe.

En cas de livraison hors de l'Europe, vos informations (comme votre adresse postale) seront partagées avec les services logistiques du transporteur chargé de la livraison dans le pays concerné.

2. Newsletter

Si vous avez donné votre consentement, nous utilisons votre adresse email pour vous envoyer notre newsletter contenant nos dernières nouveautés, offres spéciales et actualités.

  • Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien "Me désabonner" présent en bas de chaque email, ou directement depuis votre espace client sous la rubrique "Mon compte" > "Vos données personnelles". La prise d'effet du désabonnement est immédiate.


3. Statistiques et Analyses

Dans une démarche d'amélioration continue de nos services, nous analysons les comportements de nos utilisateurs via des outils de statistiques opérés par des prestataires tiers.

Ces outils collectent les informations suivantes :

  • Historique de navigation sur notre site

  • Produits consultés et commandés

  • Données issues de notre base client

La majorité de nos outils sont hébergés en France ou en Europe. Cependant, certains prestataires peuvent opérer aux États-Unis. Toutes les données utilisées à des fins statistiques hors de l’Europe sont totalement anonymisées et ne permettent pas de vous identifier.

4. Publicité et Ciblage

Comme de nombreux sites e-commerce, nous collectons des informations sur vos visites afin de vous proposer des publicités ciblées lors de votre navigation sur d'autres sites.

  • Ce procédé fonctionne grâce à l’utilisation de cookies et ne traite aucune donnée personnelle identifiable.

  • Les régies publicitaires et les sites tiers affichant nos publicités n’ont jamais accès à vos coordonnées personnelles.

Comment désactiver la publicité ciblée ?

  • Vous pouvez effacer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur afin de stopper l'affichage de nos publicités sur d'autres sites.

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à :
Email : rockandchillofficiel@gmail.com