Politique d’expédition

Chez ROCKANDCHILL, nous nous engageons à offrir une expérience d'expédition fiable et transparente à nos clients. Nous tenons à vous fournir toutes les informations nécessaires concernant nos délais, frais et conditions d'expédition afin d'éviter toute mauvaise surprise.

1. LIVRAISON ET EXPÉDITION

Nous expédions nos produits à l'international et proposons plusieurs modes de livraison. Les délais et frais varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

2.1 Délais de Traitement

Le traitement d'une commande peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Ce délai s'explique par le caractère artisanal de l'impression de nos vêtements. Cependant, dans la plupart des cas, les commandes sont traitées plus rapidement.

2.2 Disponibilité de l'Artisan

Notre artisan est au cœur de notre production et, à de rares occasions, il peut partir en vacances. Cela peut impacter temporairement les délais d'expédition. Ces périodes seront toujours annoncées sur notre site afin que vous puissiez en tenir compte avant de passer commande.

2.3 Délais de Livraison

Une fois la commande traitée, les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur sélectionné. Une estimation des délais vous sera fournie lors de la passation de votre commande.

3. FRAIS DE LIVRAISON

3.1 Frais de Livraison Standard

Les frais de livraison standard sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de la commande. Les frais exacts seront affichés au moment de la commande.

4. DESTINATIONS DE LIVRAISON

Nous expédions nos produits vers une large sélection de pays. Si votre pays de destination n'est pas répertorié, veuillez nous contacter afin d'obtenir des informations sur la disponibilité de la livraison.

5. SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.

6. RÉCEPTION DES PRODUITS

6.1 Vérification à la Livraison

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'intégrité du colis. Si votre colis est endommagé, veuillez le signaler au transporteur et nous contacter immédiatement.

6.2 Retard de Livraison

En cas de retard, n'hésitez pas à nous contacter afin d'obtenir des informations sur l'état de votre commande.

7. RETOURS ET ÉCHANGES

Pour toute demande de retour ou d'échange, nous vous invitons à consulter notre Politique de Retour et de Remboursement, disponible sur notre site internet.